Chào mừng bạn đến với Gleeglee Việt Nam (“chúng tôi”, “cửa hàng”). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là quan trọng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi bạn truy cập gleeglee.shop hoặc mua sản phẩm của chúng tôi qua TikTok Shop.
Bằng việc sử dụng website hoặc cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong Chính sách này.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Khách truy cập website gleeglee.shop;
- Khách hàng mua sản phẩm Gleeglee thông qua TikTok Shop của Gleeglee;
- Các cá nhân liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, tư vấn hoặc thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.
Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn tương tác với GleeGlee (bao gồm qua TikTok Shop hoặc kênh hỗ trợ), bạn có thể cung cấp:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ giao hàng;
- Thông tin thanh toán (đối với đơn hàng COD, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ; mọi giao dịch thanh toán điện tử được xử lý bởi nền tảng TikTok Shop và đối tác thanh toán của họ);
- Nội dung trao đổi khi bạn yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập gleeglee.shop, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP;
- Loại thiết bị và trình duyệt;
- Các trang bạn đã truy cập trên website;
- Thời gian và lịch sử tương tác với website.
Dữ liệu này giúp chúng tôi vận hành website ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Mục đích xử lý dữ liệu
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Xử lý đơn hàng và giao hàng: Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao hàng, xử lý đổi trả/hậu mãi (chính sách 15 ngày đổi ý, giao nhanh 24h) | Thực hiện hợp đồng mua bán |
| Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, tư vấn sản phẩm | Lợi ích chính đáng của bạn và của chúng tôi |
| Cải thiện dịch vụ: Phân tích hiệu suất website, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm | Lợi ích chính đáng của chúng tôi |
| Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ chứng từ, báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam | Nghĩa vụ pháp lý |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Sự đồng ý của bạn |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên mà không có sự đồng ý mới của bạn.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- TikTok Shop: Vì giao dịch mua hàng được thực hiện trên nền tảng TikTok Shop, các thông tin cần thiết cho việc xử lý đơn hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) sẽ được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của TikTok Shop. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách của TikTok để hiểu rõ hơn.
- Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi cung cấp thông tin giao hàng cần thiết để đối tác vận chuyển có thể giao sản phẩm đến bạn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Mục 3, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn, ví dụ: chứng từ kế toán, hồ sơ thuế).
Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết: Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Bạn có thể đồng ý, không đồng ý hoặc yêu cầu rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
- Quyền phản đối: Gửi yêu cầu phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền khiếu nại, tố cáo: Khiếu nại hoặc tố cáo hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 9. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi, bao gồm:
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân sự có thẩm quyền;
- Sử dụng kết nối bảo mật khi truyền tải dữ liệu (nếu có);
- Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến nghị bạn bảo mật thông tin cá nhân của mình và không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm với bất kỳ ai.
Dữ liệu của trẻ em
Website và dịch vụ của Gleeglee hướng đến người tiêu dùng trưởng thành. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên gleeglee.shop với ngày “Cập nhật lần cuối” được điều chỉnh. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm được thông tin mới nhất.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Gleeglee!